Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en yhazytienda@gmail.com, para que te indiquemos la dirección donde deben enviarse.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado una devolución primero no serán aceptados. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en yhazytienda@gmail.com
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en yahzytienda@gmail.com.